Términos y Condiciones de Uso y Venta de Nixgo

1. Información de la Empresa y Aceptación

• Identificación del Proveedor (Responsable):
  • Denominación Social/Razón Social: CLOUD TITANS SA DE CV
  • Domicilio Fiscal: QUITO 1260, COL. ITALIA PROVIDENCIA, C.P. 44648, GUADALAJARA, JALISCO, MÉXICO
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC): CTI240312SZ0
  • Contacto: Correo electrónico: [email protected] | Teléfono: 3312146600
• Aceptación: Al navegar, acceder, usar o realizar cualquier transacción en el Sitio Web https://nixgo.com.mx/ el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Restricciones de Uso y Venta (Nicotina)

• Mayoría de Edad Obligatoria: El uso del Sitio Web y la adquisición de cualquier producto están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Al registrarse o comprar, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad.
• Verificación de Edad: CLOUD TITANS SA DE CV se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la mayoría de edad del Usuario en cualquier momento, pudiendo cancelar la compra o suspender la cuenta en caso de incumplimiento.
• Uso del Producto: Los productos Nixgo son gomitas de nicotina, una sustancia adictiva. Estos productos están destinados únicamente a usuarios adultos. No son productos para dejar de fumar ni se recomiendan para no fumadores, mujeres embarazadas o lactantes.
• Riesgo y Responsabilidad: El Usuario es responsable de utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones de la etiqueta y asume todos los riesgos derivados de su uso. Cualquier ingestión accidental por menores de edad requiere atención médica inmediata.
• Advertencia Sanitaria: El Sitio Web mantendrá en lugar visible la advertencia: “ESTE PRODUCTO CONTIENE NICOTINA, SUSTANCIA ALTAMENTE ADICTIVA. PRODUCTO EXCLUSIVO PARA MAYORES DE EDAD.”

3. Uso del Sitio Web y Cuenta de Usuario

• Registro: Es necesario crear una cuenta de Usuario para realizar compras. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Propiedad Intelectual: El contenido, gráficos, logos, marcas y diseño del Sitio Web (incluyendo “Nixgo”, “Nixer” y “Keep’n going”) son propiedad de CLOUD TITANS SA DE CV y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales. Se prohíbe el uso, reproducción o distribución sin consentimiento previo.
• Uso Prohibido: Queda estrictamente prohibido utilizar el Sitio para fines ilegales, comerciales no autorizados, o para compartir contenido que sea difamatorio, obsceno o que viole los derechos de terceros.

4. Condiciones de Compra, Precios y Pago

• Costos Totales: Los precios se muestran en Moneda Nacional (MXN), incluyen IVA e impuestos aplicables. El costo total (incluyendo costos de envío) se presentará al Usuario de forma desglosada antes de la confirmación final de la compra. (Art. 7 BIS, LFPC).
• Proceso de Compra: La compra se considera formalizada una vez que el Usuario ha aceptado los TyC, ha confirmado el pedido y el pago ha sido procesado exitosamente. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
• Métodos de Pago: Se aceptarán los métodos de pago detallados en el checkout (ej. Transferencia bancaria, etc.).
• Comprobante de Transacción: El Usuario recibirá un comprobante de la transacción por correo electrónico.
• Facturación: El Usuario podrá solicitar su factura electrónica (CFDI) a través de los medios indicados en el Sitio, proporcionando su RFC y demás datos fiscales necesarios.

5. Envíos, Entregas y Garantías

• Plazos y Zonas: Los plazos y limitaciones geográficas de entrega serán los indicados por la paquetería al momento de la compra. Los retrasos serán notificados oportunamente al Usuario. Los plazos de entrega serán especificados en el checkout antes de la compra y dependerán de la disponibilidad del producto y la zona geográfica.
• Política de Devolución, Reembolso y Garantía:
• Garantía: CLOUD TITANS SA DE CV garantiza que los productos se enviarán en perfectas condiciones y aptos para su uso. Al utilizar el sitio web, usted acepta ciertos límites de responsabilidad, que explicamos a lo largo de estos Términos. En resumen: usted utiliza el sitio web bajo su propio riesgo; no asumimos ninguna responsabilidad, ni ofrecemos ninguna garantía (expresa o implícita) con respecto a él o su uso.

6. Uso de Redes Sociales

• Reglas de Publicación: Las opiniones, comentarios y contenido generado por el Usuario (UGC) en las páginas de redes sociales de Nixgo deben ser respetuosos y pertinentes.
• Licencia de Uso UGC: Al publicar contenido relacionado con Nixgo, el Usuario otorga a CLOUD TITANS SA DE CV una licencia gratuita, perpetua y no exclusiva para usar, reproducir y distribuir dicho contenido para fines de marketing y promoción de la marca.
• Confirmación de Edad: Cualquier participación en concursos o interacciones en redes sociales que impliquen la publicación de imágenes o videos de Usuarios debe confirmar que el participante es mayor de 18 años.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, pero no limitándose a, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, CLOUD TITANS SA DE CV y el Usuario se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Aviso de Privacidad Integral de Nixgo

CLOUD TITANS SA DE CV (en adelante, “Nixgo”), con domicilio en QUITO 1260, COL. ITALIA PROVIDENCIA, C.P. 44648, GUADALAJARA, JALISCO, MÉXICO, es el Responsable del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y Usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Identidad y Domicilio del Responsable

• Responsable: CLOUD TITANS SA DE CV
• Domicilio: QUITO 1260, COL. ITALIA PROVIDENCIA, C.P. 44648, GUADALAJARA, JALISCO, MÉXICO
• Contacto (Protección de Datos): Correo: [email protected]

2. Datos Personales Recabados

Recabamos las siguientes categorías de datos personales, necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones:

• Identificación y Contacto: Nombre completo, Domicilio de entrega y facturación, Correo electrónico, Teléfono.
• Datos Financieros/Patrimoniales: Información de la tarjeta de crédito/débito o cuentas bancarias (Estos datos son tratados directamente por pasarelas de pago certificadas y no son almacenados por Nixgo).
• Datos de Salud: Se podrán solicitar datos de salud no sensibles como la condición de ser “fumador adulto” o “usuario adulto de nicotina” únicamente para verificar el cumplimiento de las regulaciones aplicables a la venta de nuestros productos.
• Datos Tecnológicos y de Comportamiento: Dirección IP, datos de navegación, tipo de dispositivo, tiempo de permanencia, cookies, web beacons y hábitos de compra.
• Datos Generados por el Usuario: Información incluida en comentarios (texto del comentario, datos del formulario), Hash del correo electrónico (para servicio Gravatar), Fotografía de perfil (si se usa Gravatar).

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias y Obligatorias)

• Verificación de Edad: Comprobar que el titular sea mayor de 18 años para cumplir con la legislación aplicable a productos de nicotina.
• Procesamiento de Compra: Gestionar, procesar y dar seguimiento a los pedidos y pagos.
• Entrega y Logística: Realizar la entrega física de los productos a través de empresas de paquetería.
• Servicio al Cliente: Atender dudas, quejas, solicitudes y soporte técnico.
• Facturación: Emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que solicite el cliente.
• Gestión de la Participación en el Sitio:
  • Moderación y publicación de comentarios en el sitio web.
  • Almacenar indefinidamente comentarios y sus metadatos para reconocimiento automático y aprobación de comentarios de seguimiento.
  • Detección de Spam: Utilizar la dirección IP y el string del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección automática de spam.
  • Administración de Cuentas: Almacenar y gestionar la información personal de los usuarios registrados para el mantenimiento del perfil, edición o eliminación de datos (excluyendo nombre de usuario).

Finalidades Secundarias (Requieren Consentimiento Tácito o Expreso)

• Envío de publicidad, promociones y ofertas relacionadas con Nixgo.
• Participación en concursos, promociones y el programa de lealtad.
• Evaluación de calidad de nuestros productos y servicios a través de encuestas.
• Análisis del comportamiento de compra y navegación para mejorar la experiencia del usuario.

(Negativa: Si no desea que sus datos se utilicen para las Finalidades Secundarias, puede manifestar su negativa en un plazo de 5 días hábiles posteriores a la aceptación de este Aviso, enviando un correo a [email protected].)

4. Mecanismos para el Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Nixgo utiliza cookies para monitorear el comportamiento de los Usuarios en la web. Estas tecnologías se usan para:

• Personalizar la experiencia de compra y mostrar contenido relevante.
• Recopilar datos estadísticos para medir la efectividad de las campañas de publicidad.
• Facilitar la funcionalidad del carrito de compra y el inicio de sesión.
• Cookies de Comentarios: Para guardar el nombre, correo electrónico y sitio web del Usuario por un año, con el fin de conveniencia para futuros comentarios.
• Cookies de Sesión: Cookies temporales para el inicio de sesión y cookies persistentes que duran dos días para guardar la información de la sesión, y cookies de opciones de pantalla que duran un año. La opción “Recordarme” extiende el inicio de sesión por dos semanas.
• Cookies de Edición: Una cookie adicional que indica el ID de la publicación editada, con una duración de 1 día.

El Usuario puede deshabilitar o gestionar estas tecnologías a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

5. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, para el cumplimiento de las Finalidades Primarias:

• Empresas de Paquetería/Logística: Para realizar la entrega de los productos a su domicilio.
• Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por mandato legal.
• Servicios de Detección de Spam: A servicios de detección automática de spam para validar la autenticidad de los comentarios.
• Servicios de Avatares (Gravatar): A este servicio se le proporciona un hash anonimizado del correo electrónico del Usuario para determinar si el Usuario utiliza el servicio.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento (INAI)

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

• Procedimiento: Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud formal al correo electrónico: [email protected], la cual debe incluir su nombre completo, copia de identificación oficial y una descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Derecho de Supresión (Cancelación): Al ejercer su derecho de Cancelación, el Usuario podrá solicitar la eliminación de todos los datos personales que tengamos sobre él. Esta solicitud no incluye los datos que estemos obligados a conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.
• Derecho de Portabilidad: El Usuario podrá solicitar la recepción de un archivo con los datos personales que le conciernen.